Conditions d’utilisation

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions d’utilisation définissent les règles concernant l’accès et l’utilisation de notre site ainsi que les droits et obligations entre les utilisateurs et notre boutique.

Ces conditions concernent toutes les ventes et tous les services proposés via notre site pour les clients situés en France.

En accédant à notre site ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d’utilisation.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilité

L’accès à certaines fonctionnalités de notre site peut nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à :

  • Fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

  • Conserver ses identifiants de connexion de manière personnelle et confidentielle.

  • Assumer la responsabilité de toutes les actions réalisées depuis son compte utilisateur.

  • Protéger ses informations de connexion et l’utilisation de son compte.

Notre boutique peut suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation abusive ou de non-respect des présentes conditions d’utilisation.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits présentés sur notre site sont décrits avec la plus grande précision possible.

Des différences légères peuvent toutefois apparaître concernant les couleurs, les dimensions ou l’apparence des produits en fonction des paramètres d’affichage ou des méthodes de fabrication.

  • Tous les prix sont indiqués en euros (EUR).

  • Les prix affichés comprennent les taxes dues pour les ventes réalisées en France.

  • En cas d’indisponibilité d’un produit après confirmation d’une commande, le client est informé et le montant correspondant est remboursé.

4. Commandes Et Paiements

Lorsqu’un utilisateur effectue une commande, il accepte les présentes conditions d’utilisation.

  • Le paiement doit être effectué au moment de la confirmation de la commande.

  • Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés.

  • Après validation du paiement, le client reçoit un courrier électronique de confirmation.

  • Notre boutique peut annuler une commande en cas d’erreur manifeste, d’activité inhabituelle ou de problème technique empêchant son traitement.

5. Livraison Et Procédure D’expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.

Traitement Des Commandes :

  • Les commandes passées avant 16h40 sont traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 16h40 commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

La livraison standard est proposée pour les commandes expédiées en France.

Le délai estimé de livraison est de 5 à 12 jours ouvrables après l’expédition.

  • Tous les articles bénéficient d’une livraison gratuite en France.

  • Les frais de livraison ne sont pas facturés au client pour les commandes expédiées sur le territoire français.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation Des Commandes

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la validation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

  • Si la commande n’a pas commencé sa préparation pour l’expédition, l’annulation est traitée dans les meilleurs délais.

  • Une fois la commande expédiée, l’annulation ne peut plus être acceptée.

  • Si la commande a déjà été expédiée, le client peut effectuer une demande de retour après réception du colis.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours Et Remboursements

Le client peut effectuer une demande de retour dans un délai maximum de 30 jours après réception de la commande.

Le retour est accepté uniquement si le produit :

  • Est conservé dans son état d’origine, sans utilisation ni dommage.

  • Comprend son emballage d’origine, ses accessoires et les documents fournis.

  • Contient les informations permettant d’identifier la commande concernée.

Les produits utilisés, assemblés ou endommagés ne peuvent pas être acceptés.

Une étiquette de retour est incluse directement dans le colis reçu par le client afin de faciliter la procédure de retour.

Notre boutique ne propose pas d’échange de produits afin d’organiser efficacement la gestion des articles disponibles.

Chaque article retourné est contrôlé individuellement après réception.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

  • Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  • Le délai de réception des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le service de paiement utilisé.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter notre Politique de remboursement.

8. Confidentialité Et Traitement Des Données Personnelles

Les données personnelles sont traitées selon le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) ainsi que la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • La gestion des commandes.

  • La livraison des produits.

  • Le service client.

  • Le fonctionnement technique de notre site.

L’utilisateur peut exercer ses droits concernant ses données personnelles en contactant notre service client.

9. Législation Et Résolution Des Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de désaccord, une recherche de solution amiable est effectuée avant toute procédure judiciaire.

En l’absence d’accord, le différend peut être présenté devant les juridictions françaises compétentes selon les dispositions du Code de la consommation français et du Code civil français.

10. Contact Et Service Client

Notre boutique reste disponible pendant les horaires indiqués afin d’aider les utilisateurs concernant les commandes, les services et les conditions d’utilisation.

E-mail : devsupport@roralihome.com

Téléphone : +81 (704) 210 98 53

Adresse : 377-1 KAMISAKANOBORI, APPARTEMENT LEOPALACE DIN 204, TAKATSU-KU KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 213-0034 JAPON

Heures De Service : Du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40

Zone De Livraison : France