1. Champ D’application De La Garantie
Cette procédure de garantie concerne tous les produits achetés via notre site et livrés en France.
Notre boutique garantit que les produits fournis correspondent aux caractéristiques prévues lors de la vente et qu’ils ne présentent pas de défaut de fabrication au moment de la livraison, selon les articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français concernant la garantie légale de conformité.
2. Durée De La Garantie Légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit français.
Le client bénéficie d’une protection contre les défauts de conformité apparaissant pendant une période de 24 mois à compter de la livraison du produit.
Pour effectuer une demande de garantie, le client doit :
- Conserver une preuve d’achat liée à la commande concernée.
- Signaler le défaut constaté après avoir identifié le problème.
3. Procédure De Demande De Garantie
Pour effectuer une demande de garantie, le client doit suivre les étapes suivantes :
- Contacter notre service client en indiquant le numéro de commande concerné.
- Fournir une description détaillée du défaut constaté.
- Ajouter, si possible, des photographies permettant de présenter clairement le problème rencontré.
Chaque demande est étudiée individuellement.
Lorsque le défaut constaté entre dans le cadre de la garantie, une solution peut être proposée selon la situation :
- Une réparation du produit.
- Un remplacement du produit.
- Un remboursement.
En cas de retour d’un produit dans le cadre de la garantie, le client doit suivre les instructions transmises par notre service client concernant l’expédition.
4. Limitation De Responsabilité
La garantie concerne uniquement les défauts de conformité présents au moment de la livraison du produit.
Elle ne couvre pas les dommages indirects ou consécutifs causés par l’utilisation du produit, sauf dans les situations prévues par le droit français.
Cette procédure ne limite pas les droits dont dispose le consommateur selon le Code de la consommation français.
5. Contact Et Service Client
Notre boutique reste disponible pendant les horaires indiqués afin d’apporter une assistance concernant la garantie et le service après-vente.
E-mail : devsupport@roralihome.com
Téléphone : +81 (704) 210 98 53
Adresse : 377-1 KAMISAKANOBORI, APPARTEMENT LEOPALACE DIN 204, TAKATSU-KU KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 213-0034 JAPON
Heures De Service : Du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40
Zone De Livraison : France